谁是谁的谁?。。。怅然中

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发表于 2009-11-5 15:11:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
这是我的真实经历,说出来也不见得有多大的用处。只希望XDJM们提高认识,不要太把广告当一回事。+ U; a3 O0 ~& L% |. O/ b; C" F
前几天在村委的信箱里找到一封律师信,电信寄给我的,告知本人欠费,若不尽快结清费用,既将把我告上法庭。* m) M0 d; z7 w' q/ I
当时的心情真是,大惊之下却又委屈的不得了。我怎么会上了这样一条贼船,好好的变成了混身长嘴也说不清的强盗。。。
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- \0 @1 ^, h2 ~/ x" Q+ m事情得回溯到一年多以前。。。# V; Y3 t6 O: b
从外地坐飞机回来,机场巴士反复播放的几条广告中,联通公司的优惠无线上网送笔记本还送一年网费,激起我心中何止千层浪腾。没过多久我就兴冲冲找到从化的联通营业厅,咨询并确定了惠普6520S礼包。由于从化量小,要去广州拿,还不得不交了押金等了两天。尽管这样我还是兴致不减,感觉像拾到宝,小小的一波三折不过是“好事多磨”。入网那一天是08年7月18日。
; {. I/ W( ?* P: N% v4 j# F使用过程还算顺利,网速慢、偶尔信号不好、掉线等等,我都以宽容的心看待,无线上网嘛,能够随身带着,不能要求太高,算了。9 v' D1 U9 \1 T
惠普笔记本的品质也还稳定,三个月的时候扬声器突然哑了,是包修,是我送到广州的HP维修中心,然后一个礼拜后再去拿回来的。人家联通说了他们不是卖电脑的,不负责售后。我也认了,这么便宜的本本去哪里买啊,多花点路费钱也无可厚非。3 q5 [; t9 o5 M* m, `
我承认,我很愚蠢。7 s+ w+ }2 w  h& N4 Y! J$ ~

# x: V5 F& o6 Z% n( O  Z& W让我抓狂的日子是09年5月16号。断线了,就再也上不了网了。
! j5 V+ ^) r6 H  I* t# U正是股市动荡不安的时节。
& r$ j: U  r% D" t! U! T我的帐户遭受了重大损失。
* j2 B0 p6 [. |. ]4 M) i此时服务商已换成了电信。本着恢复网络是第一要务的原则,打电话问10000,说是我欠费,来不及多想不对劲,买了张充值卡充了50元。第二天还不见开通,又充了50元。第三天耐不住性子去了XX营业厅。打听何时复通网络,叫我安心等候;问之欠费原因,喊我去电信大厦附近的营业厅查。- h3 h; Z0 S3 d+ ^
我又不厌其烦地赶紧奔到此处,工作人员答曰,还是欠费。。。晕啊,只得再充50元!
+ i! t: f% r% e- ~% p. {: ~* k) u* a在追问之下,模糊知道原来当时约定的2400元费用(月200元包400小时)还剩下约500来块,但却不能提出来使用,只能搞鬼一样抵扣,每月提鼻屎那么少一点,大部分要另外交钱。
8 h: b$ g, f9 C; A) g心折腾的开始累了。3 `" o/ j% z% b! E0 I
网络还是没能如他们所说的那般复通。在等待了煎熬般的一天以后。第二天一大早就去了镇上的电信。
0 g& k7 E" P: c7 a; i说是故障。。。且没有时间表。。。神啊,何时才能挽救我的股票?0 b4 t  a4 ]% T6 v* \" w
陪着我辗转四处的老公当即决定,弃用无线,改用宽带。
3 N5 v( Q0 L- W( G' r. z( A当场交了一千多块钱,就等着约时间上门来装宽带。该死的无线竟然。。。恢复了!可再也唤不回我对它的兴趣了。4 d5 B( k5 p5 A% j9 k$ m

( J: |  U, {9 w& t) V! e这就是上文律师信的由来,他们认为我没去销户,没提供服务也每月照收钱。好像完全不知道当初的宣传是上网包“年”,“十二个月”。。。3 r/ a% X2 {; w3 [' [) L
我能找谁,联通还是电信?顾客是“上帝”?谁才是?& T3 u! c, T! I5 y, o) k
找不到人投诉,找到了也没用,工作人员个个和声悦气,都说是我没看清条款。冤不冤呀我。。。3 b* h% i/ |4 ]9 E, T- y* D2 Q
还在等待电信的最终答复。不敢抱太大的希望。
! e. k( c: O% E9 y8 w" `: e* t聪明如你们,一定要以我为诫。。。
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- A/ f, _) g2 @& N# Q, [[ 本帖最后由 黑海阳光 于 2009-11-5 16:02 编辑 ]
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 楼主| 发表于 2009-11-5 15:54:42 | 显示全部楼层
可能太情绪化,没说到重点。我纠结的一点是,在不知情、毫无准备的情况下,包年成了包十个月,后面的两个月需预交费才能延续。没有人向我说明,宣传资料包括入网协议里都无注明。似乎自己成了世上最大的傻瓜
' o$ Q: l# K4 H/ [" o自己蒙受了损失,还要被人摆上台,受不了这样的冤枉气
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发表于 2009-11-5 16:06:53 | 显示全部楼层
深表同情!其实这类优惠如果你需要,也是值得的;只是双方都肯定会有些约束条款的,建议以后先了解清楚吧!
8 c9 x2 h; ]0 c我觉得是因为国家对移动运营商整合为三家,CDMA卖给了电信;才会导致原来的服务跟不上吧!
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发表于 2009-11-5 16:10:33 | 显示全部楼层

回复 2# 黑海阳光 的帖子

楼主先打10000号反馈情况吧;或许可以解决呢!没有必要气着自己哦
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 楼主| 发表于 2009-11-5 16:19:04 | 显示全部楼层

回复 3# goodiou 的帖子

谢谢你的“深表同情”!郁闷这东西,多个人这么简单地一句,仿佛解脱了一点点似的6 g' R4 ^& j* z4 F3 [5 j/ f' e: w
是的,正因为联通的转卖,我们成了有苦没处说的主儿。只想告诉这些通信老大,我们不是难缠的钉子户,不是故意找碴的刺头儿,你没有给我事前的知情权,叫我如何去配合你的创收。。。
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发表于 2009-11-5 18:08:23 | 显示全部楼层
其实联通 移动 电信都是上面说了算,相对来说,只是电信更官僚而已!2 f2 v. c) a+ c( A( U" A8 ^
电信固话收入不断下滑,急需拿到一张3G手机牌照;联通顺势出手;所以是电信 联通两家都相宜!
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 楼主| 发表于 2009-11-5 19:09:45 | 显示全部楼层

回复 6# 无名 的帖子

又来一个留名安慰的,谢谢了  Q5 u2 v) g* R; }
我们这些平头老百姓,兴不得风作不得浪,胸口堵了大石也只是发篇帖子,还能怎样?+ R- D5 B9 K2 a( n
一万号打了数遍,于事无补,人家只会催着把帐结了。。。
2 r5 q" ^3 t- m0 P5 J6 s唉,心结留着自己慢慢消化
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 楼主| 发表于 2009-11-5 19:20:06 | 显示全部楼层
他们所谓的规定,即十个月以后要要交费,我估计除了他们的计费系统知道以外,真没几个清楚的。。。要不怎么没有一个人能稍稍露一点口风给我;
8 {$ u3 {, o  f2 {' T$ s: Y! y还有那么复杂的抵扣方式,数学差一点的人根本算不过来。。。
, L3 D% \. w1 `! O5 i& d第一次停机的时候,我问客服小姐,欠多少费,竟然不知道,所以才有50、50这样慢慢试探的过程,耗尽我的耐心
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