谁是谁的谁?。。。怅然中

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发表于 2009-11-5 15:11:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
这是我的真实经历,说出来也不见得有多大的用处。只希望XDJM们提高认识,不要太把广告当一回事。( X. g4 b. p: H8 }3 }, c& X! V
前几天在村委的信箱里找到一封律师信,电信寄给我的,告知本人欠费,若不尽快结清费用,既将把我告上法庭。
" G; c! S, ~& T" R1 B当时的心情真是,大惊之下却又委屈的不得了。我怎么会上了这样一条贼船,好好的变成了混身长嘴也说不清的强盗。。。
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3 v) |+ T) i" d6 q4 ~; U) a/ d' I事情得回溯到一年多以前。。。
% a9 }& z8 L/ C  {& x4 D从外地坐飞机回来,机场巴士反复播放的几条广告中,联通公司的优惠无线上网送笔记本还送一年网费,激起我心中何止千层浪腾。没过多久我就兴冲冲找到从化的联通营业厅,咨询并确定了惠普6520S礼包。由于从化量小,要去广州拿,还不得不交了押金等了两天。尽管这样我还是兴致不减,感觉像拾到宝,小小的一波三折不过是“好事多磨”。入网那一天是08年7月18日。
- F6 P- J- j  s; b0 U% S6 |% |: f使用过程还算顺利,网速慢、偶尔信号不好、掉线等等,我都以宽容的心看待,无线上网嘛,能够随身带着,不能要求太高,算了。2 I# B% ~% b5 R5 \9 D
惠普笔记本的品质也还稳定,三个月的时候扬声器突然哑了,是包修,是我送到广州的HP维修中心,然后一个礼拜后再去拿回来的。人家联通说了他们不是卖电脑的,不负责售后。我也认了,这么便宜的本本去哪里买啊,多花点路费钱也无可厚非。
( ^, P" ^% \, G2 T我承认,我很愚蠢。
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3 z! p$ T" e5 j+ j0 ~7 b; Y; ]5 }让我抓狂的日子是09年5月16号。断线了,就再也上不了网了。) B1 a9 f: y- a: `1 t9 u; Y6 R
正是股市动荡不安的时节。
0 i9 F. C/ p2 d+ B% l我的帐户遭受了重大损失。
9 r( p. `0 Y: R# e# ^+ s此时服务商已换成了电信。本着恢复网络是第一要务的原则,打电话问10000,说是我欠费,来不及多想不对劲,买了张充值卡充了50元。第二天还不见开通,又充了50元。第三天耐不住性子去了XX营业厅。打听何时复通网络,叫我安心等候;问之欠费原因,喊我去电信大厦附近的营业厅查。
. \& ^1 A5 j' l$ n7 t- Y$ f0 w我又不厌其烦地赶紧奔到此处,工作人员答曰,还是欠费。。。晕啊,只得再充50元!
, l2 I6 g: }7 K; `6 P) q+ ]' x7 {在追问之下,模糊知道原来当时约定的2400元费用(月200元包400小时)还剩下约500来块,但却不能提出来使用,只能搞鬼一样抵扣,每月提鼻屎那么少一点,大部分要另外交钱。
' S# k" K* }# h心折腾的开始累了。
2 L1 A! K( O/ f: b网络还是没能如他们所说的那般复通。在等待了煎熬般的一天以后。第二天一大早就去了镇上的电信。
1 F( `, j2 r' M6 I. d说是故障。。。且没有时间表。。。神啊,何时才能挽救我的股票?
) B# G. o: B. d" ?" G& k陪着我辗转四处的老公当即决定,弃用无线,改用宽带。* W* `9 h$ t( w/ K- v
当场交了一千多块钱,就等着约时间上门来装宽带。该死的无线竟然。。。恢复了!可再也唤不回我对它的兴趣了。! B8 P" h% l" w2 M5 o* }
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这就是上文律师信的由来,他们认为我没去销户,没提供服务也每月照收钱。好像完全不知道当初的宣传是上网包“年”,“十二个月”。。。' ]. P* q2 `, I7 C1 @' c: ~
我能找谁,联通还是电信?顾客是“上帝”?谁才是?
! L3 n. P0 S: P0 F4 U找不到人投诉,找到了也没用,工作人员个个和声悦气,都说是我没看清条款。冤不冤呀我。。。4 {, M, d) x* I- r
还在等待电信的最终答复。不敢抱太大的希望。
2 ]+ o$ t6 ~+ O) {" t聪明如你们,一定要以我为诫。。。9 m/ K6 }% c: j8 F4 n
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[ 本帖最后由 黑海阳光 于 2009-11-5 16:02 编辑 ]
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 楼主| 发表于 2009-11-5 15:54:42 | 显示全部楼层
可能太情绪化,没说到重点。我纠结的一点是,在不知情、毫无准备的情况下,包年成了包十个月,后面的两个月需预交费才能延续。没有人向我说明,宣传资料包括入网协议里都无注明。似乎自己成了世上最大的傻瓜
, I: C" F+ r( H) S+ y4 k6 r自己蒙受了损失,还要被人摆上台,受不了这样的冤枉气
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发表于 2009-11-5 16:06:53 | 显示全部楼层
深表同情!其实这类优惠如果你需要,也是值得的;只是双方都肯定会有些约束条款的,建议以后先了解清楚吧!
' U, _, D% P! @我觉得是因为国家对移动运营商整合为三家,CDMA卖给了电信;才会导致原来的服务跟不上吧!
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发表于 2009-11-5 16:10:33 | 显示全部楼层

回复 2# 黑海阳光 的帖子

楼主先打10000号反馈情况吧;或许可以解决呢!没有必要气着自己哦
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 楼主| 发表于 2009-11-5 16:19:04 | 显示全部楼层

回复 3# goodiou 的帖子

谢谢你的“深表同情”!郁闷这东西,多个人这么简单地一句,仿佛解脱了一点点似的
  e  C/ j5 e9 T/ o3 `是的,正因为联通的转卖,我们成了有苦没处说的主儿。只想告诉这些通信老大,我们不是难缠的钉子户,不是故意找碴的刺头儿,你没有给我事前的知情权,叫我如何去配合你的创收。。。
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发表于 2009-11-5 18:08:23 | 显示全部楼层
其实联通 移动 电信都是上面说了算,相对来说,只是电信更官僚而已!+ m: R: |4 i. c7 d4 v# e6 \  X
电信固话收入不断下滑,急需拿到一张3G手机牌照;联通顺势出手;所以是电信 联通两家都相宜!
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 楼主| 发表于 2009-11-5 19:09:45 | 显示全部楼层

回复 6# 无名 的帖子

又来一个留名安慰的,谢谢了$ Q( ?' V* H! @6 W6 Y% S8 o; h, D
我们这些平头老百姓,兴不得风作不得浪,胸口堵了大石也只是发篇帖子,还能怎样?+ s6 \5 V& v( D. @) c( z
一万号打了数遍,于事无补,人家只会催着把帐结了。。。
/ [6 t' f2 \! O$ w+ X唉,心结留着自己慢慢消化
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 楼主| 发表于 2009-11-5 19:20:06 | 显示全部楼层
他们所谓的规定,即十个月以后要要交费,我估计除了他们的计费系统知道以外,真没几个清楚的。。。要不怎么没有一个人能稍稍露一点口风给我;
3 J! C$ T3 U( G还有那么复杂的抵扣方式,数学差一点的人根本算不过来。。。. J) k+ h" n/ N8 K* M
第一次停机的时候,我问客服小姐,欠多少费,竟然不知道,所以才有50、50这样慢慢试探的过程,耗尽我的耐心
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