墨水心 发表于 2009-3-19 11:21:49

今天突然看到有关德芙的报道

以前都比较喜欢吃德芙巧克力的,但现在看了却不是太敢去买来吃了。
从“德芙”原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一条活着的小虫,掰开杏仁,里面还躲着两条——与“牛奶香浓,丝般感受”的广告语截然相反的一幕被杭州消费者陈女士遇上了。

据此前媒体报道,消费者食用“德芙”巧克力时发现异物已不是头一回,先后被曝光的就有2004年2月“绿头苍蝇”、2006年2月“易拉罐拉环”、2006年10月“死虫子”事件等。

    陈女士的“德芙”原粒杏仁巧克力是朋友的喜糖,1月9日下午,她剥开其中几颗。“一般每个独立包装里面是一颗巧克力,这包里面有两颗。”陈女士描述,“第一颗是好的,吃到第二颗时我感觉有点不对劲,杏仁外面包裹的巧克力有凹凸感,连忙吐了出来看。”发现已经被咬掉巧克力的杏仁表面竟然有几个小洞,一条白色的小虫子正探头探脑往外爬。陈女士立刻觉得恶心难忍,跑到卫生间呕吐不止。而后,她的同事掰开了那颗杏仁,令人惊讶的是,里面竟然还蠕动着两条白色虫子。

    事后,陈女士致电“德芙”原粒杏仁巧克力的生产商玛氏食品(中国)有限公司杭州办事处,反映了情况。当天下午,一位蒋姓高级客户主任来到现场,确认是玛氏公司的产品,并解释说杏仁在加工时很可能含有虫卵,因此才会长出虫子来,但他对陈女士提出的3000元赔偿并无明确表示。

    双方交涉未果,陈女士便向杭州“12345”市长热线投诉。1月13日,杭州天水工商所介入调解,但玛氏公司表示,只能补偿现金500元和给予报销检查身体和看病的费用。陈女士对此表示不满意。16日,早报记者与玛氏公司杭州办事处联系,一名工作人员表示,不方便就此事接受采访。随后,早报记者多次与玛氏公司北京总部对外关系部联系,但截至昨天下午,均未收到任何回应。

    “杏仁等坚果食品应先经过高温烘炒才能食用,如果杏仁内部有虫卵等,一般会在烘炒过程中被杀死。”浙江工商大学食品学院院长励建荣表示,但如果出现疏漏,杏仁内部仍有未被杀死的虫卵,产品包装好后,小虫子就很可能从巧克力和杏仁中获得养分而孵化出来。

    浙江省消费者协会副秘书长叶元春表示,在客观事实存在的情况下,这件产品是不符合国家相关质量标准的。根据法律规定,产品质量存在问题,一般给予退一赔一处理,其他损失则需要双方协调解决,目前并无明确赔偿标准。

墨水心 发表于 2009-3-19 11:24:14

德芙回应"巧克力生虫":无法判断何时何环节生虫
核心提示:1月9日,杭州的陈女士在“德芙”原粒杏仁巧克力里吃出了活着的小虫后,提出索赔遭拒。昨天生产商玛氏食品(中国)有限公司称因为无法判断何时何环节生虫,所以才拒绝了索赔要求。

东方早报1月22日报道就“消费者投诉‘德芙’巧克力生虫”,生产商玛氏食品(中国)有限公司昨天给早报记者发来传真,称“鉴于陈女士提供的产品无任何相关信息,我们一时无法判断生虫发生在何时、何环节”,并表示“无法接受”3000元的精神损失赔偿要求。

玛氏食品公司称,陈女士表示,每颗独立包装的“德芙”原粒杏仁巧克力是从朋友婚礼上带来的,“无法提供购买处和保质日期等任何其他信息”。在她投诉当天,公司就答复“更换或免费提供价值更高的产品”,并建议进行必要体检,费用由公司负担,“3000元赔偿要求需反映后答复。”工商部门介入调解后,公司提出“在问题没搞清楚前愿提供500元,感谢她使用产品,也可支付部分医疗、检查费用”,未被陈女士接受。

玛氏公司称:“巧克力(尤其含果仁品种)对储存条件有严格要求。和许多食品一样,在生产后的流通、存放、食用后密封等环节(尤其是储存开封后未食用完的产品时)如处理不当,有可能发生生虫现象。”

LOST 发表于 2009-3-19 13:28:09

幸好我很少吃-

微风轻轻吹 发表于 2009-3-19 15:11:41

Sorry 我都好少食

啤啤 发表于 2009-3-20 19:02:13

嘻嘻 嘻嘻 嘻嘻 嘻嘻 德芙
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